WARENKORB

Versand und Retouren


Innerhalb Deutschlands liefern wir standardmäßig versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100,- € (Brutto). Der Versand erfolgt durch DHL IDENT-CHECK. Eine Besonderheit gilt es bei Lieferungen für rezeptpflichtige Medikamente zu beachten: Diese müssen direkt an die Person geliefert werden, die das Rezept einlöst. Bitte halten Sie Ihren Personalausweis parat, der DHL-Fahrer wird die Ausweisnummer aufnehmen und Ihre Adresse abgleichen. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Option an, einen GO! Express-Versand durch den Versanddienstleister GO! zu nutzen. Der Versand erfolgt Montag bis Donnerstag. Nach abgeschlossener Bearbeitung wird die Sendung am Folgetag zwischen 8 und 12 Uhr zugestellt. Die Kosten belaufen sich auf 14,90 Euro bei einem Bestellwert von unter 100,00 Euro Netto. 

Retouren

Retouren sind für rezeptpflichtige Medikamente leider nicht möglich. Retouren für nicht-rezeptpflichtige Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich. In Ausnahmefällen können wir Ihre gewählte Versandart anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns einfach per Telefon +49 (0) 2151 - 47 99 240 oder E-Mail an info@higreen-apotheke.de.

LIEFERUNG PER DHL IDENT-CHECK 

DHL IDENT-CHECK ist ein zuverlässiger Service der DHL, mit dem sichergestellt wird, dass Ihre Bestellung identitäts- und altersgeprüft, an die richtige Person zugestellt wird.

Ihre Vorteile: 

• Zuverlässige und persönliche Zustellung

• Sicherstellung, dass die Sendung nur an den benannten Empfänger übergeben wird

• umfassende Dokumentation durch eine ausweisgestützte Identifikation des Empfängers Was muss ich beachten?

1. Sie benötigen ein gültiges Ausweisdokument.

2. Sie bestimmen bei der Bestellung, wer die Lieferung entgegen nehmen soll und nur diese Person kann dann die Bestellung annehmen.

3. Kontrollieren Sie bitte die Unversehrtheit Ihrer Sendung bei Erhalt! Verweigern Sie die Annahme von einem geöffneten oder beschädigten Paket.

Bitte beachten Sie: Beim Versand mit DHL Ident-Check werden gemäß den Richtlinien von DHL (technische Gründe) nur deutsche Ausweisdokumente für die Identifikation akzeptiert. Wir empfehlen unseren Patient:innen mit internationalem Ausweisdokument, den Versand mit GO! Express auszuwählen (Aufpreis: 14,90 Euro bei einem Bestellwert von unter 100,00 Euro Netto).

Was passiert, wenn ich die Lieferung verpasse?

Ihr Paket wird an eine DHL Filiale geliefert, in der Sie es anschließend abholen können.

CANNABIS REZEPT DURCH GO! OVERNIGHT EXPRESS LIEFERN LASSEN GO! Express & Logistics ist ein weltweit operierendes Transport- und Logistikunternehmen mit Zentrale in Bonn. 

Ihre Vorteile: 

• Sichere und persönliche Zustellung

• Sicherstellung, dass die Sendung nur an den benannten Empfänger übergeben wird

• umfassende Dokumentation durch eine ausweisgestützte Identifikation des Empfängers

• die Lieferung erfolgt Montag bis Donnerstag und erreicht Sie bereits am nächsten Werktag! 

Was muss ich beachten?

1. Sie brauchen ein gültiges Ausweisdokument.

2. Sie bestimmen bei der Bestellung, wer die Lieferung entgegen nehmen soll und nur diese Person kann dann die Bestellung annehmen.

3. Für diesen Service müssen Sie am nächsten Tag zwischen 8-12 Uhr zuhause sein. Wenn die Lieferung nicht erfolgt, wird die Sendung umgehend an uns zurück geschickt. Die Kosten für den ersten Versand werden nicht erstattet und eine erneute Zustellung wird wieder in Rechnung gestellt.

4. Die Lieferung per GO! Express beinhaltet keine Expressbearbeitung des Rezeptes, wir bearbeiten Ihr Rezept stets schnellstmöglich und versenden nach postalischem Eingang des Rezeptes. (Aufpreis: 14,90 Euro bei einem Bestellwert von unter 100,00 Euro Netto). 

Was ist wenn ich die Lieferung verpasse?

Wenn die Lieferung nicht erfolgt, wird die Sendung umgehend an uns zurück geschickt. Eine erneute Lieferung muss Ihnen wieder in Rechnung gestellt werden.